whatsapp作為一款社交聊天軟件,雖然說它在我們國內(nèi)是沒有市場的,但是它在全球的使用率是非常高的,基本上國外的用戶聊天使用最多的就是whatsapp。
看到網(wǎng)上這樣一個詞“whatsapp聊粉”,大家知道是什么意思嗎?
whatsapp聊粉從字面意思來講,就是通過whatsapp與粉絲聊天,增加粉絲對我們產(chǎn)婆的黏性,獲取到更多的用戶需求,進一步改善產(chǎn)品,促進粉絲或者是用戶二次購買;
從營銷角度來講,whatsapp聊粉其實就是跟我們國內(nèi)的社群營銷是類似的,就是通過whatsapp軟件跟客戶聊天,解決客戶對我們產(chǎn)品的疑問,激動那些在群里不活躍的客戶群體,促使他們與我們產(chǎn)生交易。
whatsapp是一個聊天軟件,它跟我們的微信不一樣,我們國內(nèi)的微信還有公眾號、視頻號可以積攢粉絲,但是whatsapp的功能相對比較簡單,只有基礎(chǔ)的功能,沒有所謂的公眾號或者是視頻號,所以我們的粉絲其實嚴格意義上來講是對我們產(chǎn)品“忠誠”的用戶。
何為忠誠,就是說同樣是在一個行業(yè),同樣是做一款產(chǎn)品,但是粉絲只對我們的產(chǎn)品感興趣,只會購買我們的產(chǎn)品,優(yōu)先支持我們的產(chǎn)品。
因為whatsapp是國外的一款聊天軟件,所以我們在與客戶聊天的時候,經(jīng)常會借助一些第三方的聊天插件,比如說跨境王營銷助手旗下的whatsapp客服軟件,一鍵翻譯用戶的對話,不管用戶是用什么語言,都可以實時翻譯,解決語言不同的難題。
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