作為一名合格的外貿(mào)人，在平時(shí)除了要與客戶談生意外，最主要的就是要維持客戶關(guān)系，比如說一個(gè)簡(jiǎn)單的問候，節(jié)假日的一個(gè)祝福，都能夠拉近與客戶之間的關(guān)系。

        很多的老外其實(shí)都不喜歡通過郵件交流，又繁瑣有麻煩，速度還慢，還得來回查看，如果你沒有登陸郵箱賬號(hào)，可能會(huì)錯(cuò)過一些重要的郵件內(nèi)容，所以一些在線聊天的工具就備受用戶歡迎。下面跨境王營(yíng)銷助手就具體為大家分享幾款國(guó)外用戶常用的聊天工具。

　　1.WhatsApp

　　這是現(xiàn)在國(guó)外用戶主流的聊天軟件之一，深受到用戶的喜愛，它跟我們國(guó)內(nèi)的微信、QQ功能類似，但是它是通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)的，主要你知道對(duì)方的手機(jī)號(hào)那么就可以給對(duì)方發(fā)送消息，無需好友驗(yàn)證，且完全免費(fèi)，截止目前，whatsapp的月活躍使用數(shù)已經(jīng)突破20億。

　　2.MSN

　　這個(gè)大家都很熟悉，算是很早的在線聊天工具了，并且有對(duì)應(yīng)的郵箱，也是很方便的，我就不多說了。他在世界的地位，猶如QQ在中國(guó)的地位。但是現(xiàn)在MSN被SKYPE綁定了，有些地方必須得綁定SKYPE才能用。

　　3.Facebook

　　facebook是全球最大的社交媒體平臺(tái)，用戶數(shù)量是非?？膳碌?，如果大家登陸過facebook就可以看到，其實(shí)跟我們的QQ空間的板式差不多，可以建立群組，跟客戶對(duì)話等等。

　　大家有沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷過這樣的事情，每次在于國(guó)外的客戶交流時(shí)，總是需要一款翻譯軟件在身體，把自己想要發(fā)送的內(nèi)容先在谷歌或者是有道翻譯一下，然后再發(fā)送給客戶，尤其是在whatsapp上面對(duì)話的時(shí)候，因?yàn)閣hatsapp是移動(dòng)軟件，這樣翻譯然后再發(fā)送很浪費(fèi)時(shí)間。

　　whatsapp官方是沒有翻譯工具的，因?yàn)楫吘故菄?guó)外的軟件，基本上國(guó)外的用戶應(yīng)該都可以看懂英文，這個(gè)時(shí)候我們這些做跨境的用戶與國(guó)外用戶交流就需要一個(gè)既可以翻譯又可以聊天的工具。

跨境王營(yíng)銷助手旗下的whatsapp客服軟件是一款管理多個(gè)WhatsApp賬號(hào)的客服系統(tǒng)。該產(chǎn)品可以一鍵翻譯聊天記錄，將輸入文字翻譯成外語并發(fā)送，設(shè)置常用話術(shù)，統(tǒng)計(jì)進(jìn)粉個(gè)數(shù)，備注客戶信息。并且可以通過群發(fā)助手功能，給好友發(fā)送批量群發(fā)消息，給陌生人批量群發(fā)消息。管理員可以在后臺(tái)查看所有好友聊天記錄。