現(xiàn)如今學會與客戶溝通是非常重要的，直接決定著你訂單的多少，尤其是與國外的客戶溝通聊天時，聊天技巧更顯得尤為的重要，有效溝通可以加速我們的交易時間，下面跨境王營銷助手就詳細為大家講講。

　　大家都知道，做外貿(mào)行業(yè)的客戶基本上都是在國外，國內(nèi)與國外之間是存在語言差異的，尤其是國外的語言真的是五花八門，我們國內(nèi)主要是以中文為主，你講中文在國內(nèi)基本上是暢通無阻，誰都尅聽懂，但是國外不一定，有的國家語言本土化，并不一定是英語。

　　我們在與國外的客戶溝通時，首先需要解決的就是語言方面的問題，雖然不是視頻或者是音頻聊天，但是打字溝通也是很吃力的，因為可能你發(fā)送的是中文，但是國外的客戶發(fā)過來的是英文或者是自己國家的語言，比如說德國就是德語，法國就是法語。

　　基本上大部分的用戶都是通過whatsapp聊天軟件與別人聊天的，所以我們在與客戶聊天的時候肯定是選擇他常用的聊天軟件，肯定不能讓客戶下載使用我們經(jīng)常用的聊天軟件。

       眾所周知，whatsapp是沒有翻譯功能的，所以我們在與客戶聊天的時候，就需要借助一些翻譯軟件，比如說跨境王營銷助手旗下的whatsapp客服軟件，可以一鍵翻譯聊天內(nèi)容:可以將要發(fā)送的文本內(nèi)容翻譯成外語(任何國家語言)后發(fā)送。

　　解決了聊天語言不同的難題，那么接下來就是聊天話術(shù)的問題了，這個是非常重要的，決定著你的客戶是否會購買你的產(chǎn)品，所以我們一定要有對應的聊天話術(shù)技巧：

　　1.耐心

　　國外的用戶對于體驗這塊是非常注重的，我們在與客戶聊天的時候，一定要有耐心，認真解答用戶的問題，不管用戶問什么，不管最終是否會成單，都要表現(xiàn)出很有耐心的樣子，認真為用戶解答，這樣才能夠提高用戶的購買欲。

　　2.專業(yè)度

　　用戶在咨詢我們的產(chǎn)品時，一定要快速回復，要專業(yè)，快速了解用戶需求，給出解決方案，在合理的價格內(nèi)促使交易達成，按照客戶的要求能提供一個可行的方案并付諸實施，要做好總結(jié)和售后服務(wù)其實就可以了，溝通能力可以慢慢培養(yǎng)和提升，再加上堅持不懈就能讓交易走向最終成功。

跨境客服聊天，技巧很重要，大家可以試試上述跨境王營銷助手為大家分享的相關(guān)技巧。