作為全球最熱門的社交平臺(tái)之一，F(xiàn)acebook擁有超過30億的累計(jì)用戶，而且隨著商家紛紛入駐，F(xiàn)acebook的權(quán)威性以及可供宣傳性更是在一直提高。但是使用過這個(gè)社交平臺(tái)營銷過的小伙伴都知道，即便它有那么多的用戶以及更良好的營銷環(huán)境，使用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營銷的用戶留存率還是很低。

　　因此，不少商家開始研究利用使用第三方客服系統(tǒng)來管理Facebook的客戶留存問題，就像是我們也在使用Facebook客服輔助這款營銷軟件一樣。那么，在Facebook上面使用這樣的第三方客服系統(tǒng)對(duì)我們來說有什么樣的優(yōu)勢(shì)以及幫助呢？

　　它的功能還是有很多的，我們可以簡略的將每一種都大概描述一下，如下：

　　同時(shí)登錄多個(gè)賬號(hào)，提高溝通效率： 在使用Facebook客服輔助后，商家可以同時(shí)登錄多個(gè)營銷賬戶并非常簡單便捷的進(jìn)行切換，從而有效提高和用戶溝通的效率。

　　預(yù)設(shè)快捷話術(shù)，豐富溝通： Facebook客服輔助支持文本、圖片、卡片等多種內(nèi)容形式進(jìn)行保存話術(shù)，使得與客戶的交流更加豐富多樣。此外，預(yù)先設(shè)置快速回復(fù)可以幫助企業(yè)解決客服培訓(xùn)周期長的問題，方便同事之間快速接手工作。

　　添加訪客標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷： 客服在與客戶溝通后，可以在第Facebook客服輔助中添加訪客標(biāo)簽，如標(biāo)記來源、姓名、年齡、職業(yè)等多種信息，以便了解保存客戶信息以及需求。在后續(xù)的營銷中根據(jù)客戶的標(biāo)簽組合，客服可以選擇準(zhǔn)確推送的消息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　使用這樣的一款軟件，可以幫助你在整體的營銷之中快速高效的提升你的服務(wù)質(zhì)量以及用戶對(duì)你的信任度，也助于我們提升用戶的留存率以及營銷效率。

　　關(guān)鍵詞：Facebook客服輔助