whatsapp相信國內(nèi)大多數(shù)人應(yīng)該沒有聽說過，但是做跨境貿(mào)易的應(yīng)該都聽說過這款軟件，它是一款可以支持安卓、蘋果等手機(jī)系統(tǒng)的即時(shí)通訊軟件，就跟我們的微信、QQ一樣，可以給好友、同事、陌生人發(fā)送消息、語音、視頻、文件等等，在國外是非常受到歡迎的。

　　whatsapp是基于手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄的，國內(nèi)下載安裝whatsapp軟件需要開VPN，連接國外的ip，然后通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)登錄，如果短信接收不到驗(yàn)證碼那么可以語音接收，這樣就沒問題了。

　　很多跨境賣家之所以會(huì)選擇在whatsapp上面做營銷，主要是因?yàn)閣hatsapp上面的客戶群體多，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到10億+月活躍，每日消息發(fā)送條數(shù)更是高達(dá)600多億條，因?yàn)槠鋵?shí)免費(fèi)的，可以說是替代了短信營銷跟郵件營銷的模式，且這種營銷模式更加被用戶接受，所以很適合跨境企業(yè)做營銷推廣。

     很多在剛開始做whatsapp營銷的時(shí)候，肯定是以群發(fā)為主，這樣可以快速的曝光我們的品牌，讓更多的人了解到我們，但是這個(gè)時(shí)候有一個(gè)問題，我們國內(nèi)跟國外是有時(shí)間差異的，雖然說我們發(fā)送消息的時(shí)候可能是按照國外的用戶上班時(shí)間來發(fā)送的，但是我們也不可能一直盯著我們的whatsapp賬號(hào)，難免會(huì)有疏忽的地方，那whatsapp有自動(dòng)回復(fù)功能嗎？萬一我們不在線，系統(tǒng)可以根據(jù)我們?cè)O(shè)置好的話術(shù)去回應(yīng)用戶，這樣避免用戶流失。

　　whatsapp當(dāng)然是有自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的，允許我們?cè)O(shè)置“離線消息”，您可以設(shè)置WhatsApp自動(dòng)回復(fù)功能，通知聯(lián)系人您現(xiàn)在暫時(shí)回復(fù)不了消息或者目前在忙。

　　您還可以相應(yīng)地安排這些消息，如果聯(lián)系人在“離開時(shí)間”期間嘗試與您聯(lián)系，則會(huì)相應(yīng)地向他們發(fā)送消息。此功能可用于在您不拿著手機(jī)時(shí)回復(fù)消息。

當(dāng)然現(xiàn)在我們基本上使用whatsapp都是選擇在第三方軟件上登錄，通過網(wǎng)頁版聊天，就比如跨境王營銷助手旗下的whatsapp客服軟件，一鍵群發(fā)翻譯，讓你跟客戶之間的交流無障礙，也開發(fā)了自動(dòng)回復(fù)功能。有兩種方式，按順序回復(fù)消息內(nèi)容，和按照匹配關(guān)鍵詞回復(fù)消息，兩種方式自由選擇聊天，