WhatsApp Business 是WhatsApp針對(duì)小型商家需求打造的一款免費(fèi)應(yīng)用程序，目前有 Android 與 iPhone 兩種版本可供下載。WhatsApp Business 提供能自動(dòng)發(fā)送、整理、和快速回復(fù)消息的工具，讓商家與顧客交流更便捷。使用方式和體驗(yàn)也與 WhatsApp Messenger 完全一樣。您可以使用它來處理從收發(fā)消息到發(fā)送照片的任何常規(guī)事務(wù)。

　　他們目前在應(yīng)用程序中提供的功能包括：

　　1.   商業(yè)簡介：可列出重要信息，例如公司地址、郵箱、和網(wǎng)站。

　　2.   產(chǎn)品目錄：可上傳產(chǎn)品

　　3.   消息工具：可快速回復(fù)顧客問題。

　　4.   短鏈接：客戶點(diǎn)擊短鏈直接對(duì)話

　　接下來我們一一為大家介紹一下這些功能：

　　商業(yè)簡介

　　設(shè)置-商業(yè)工具-商業(yè)簡介

　　該選項(xiàng)是給您的企業(yè)或者是店鋪增加商業(yè)介紹的，可以填寫的內(nèi)容有：名稱、描述、行業(yè)分類、地址、營業(yè)時(shí)間、郵箱、網(wǎng)址

　　產(chǎn)品目錄

　　設(shè)置-商業(yè)工具-目錄

　　可以供您添加您新的產(chǎn)品或者是促銷商品：產(chǎn)品名稱、價(jià)格（中國電話號(hào)碼顯示的是人民幣，寫上外國貨幣的價(jià)格，下面標(biāo)注一下外國貨幣種類以及兌換比例）、產(chǎn)品描述、鏈接、產(chǎn)品代碼

　　消息工具

　　設(shè)置-商業(yè)工具-消息

　　問候消息（第一次發(fā)消息給或者超過14天沒有聊天時(shí)會(huì)自動(dòng)發(fā)送）、離開消息（下線的時(shí)候發(fā)送）、快速回復(fù)（一共可以設(shè)置50個(gè)快速回復(fù)）添加捷徑和回復(fù)消息，捷徑就是你自己設(shè)置的字母符號(hào)，比如說TY,回復(fù)消息就是Thank for your support 這樣可以快速的找到自動(dòng)消息

　　給客戶快速回復(fù)的時(shí)候點(diǎn)擊附加按鈕>快速回復(fù)

　　短鏈接

　　設(shè)置-商業(yè)工具-短鏈接

　　客戶點(diǎn)擊唯一鏈接，就會(huì)開始新的對(duì)話。而且，您還可以添加默認(rèn)消息，當(dāng)用戶通過鏈接發(fā)起聊天的時(shí)候，消息輸入框中會(huì)默認(rèn)輸入指定的消息